Synology Lizenzaktivierung fehlgeschlagen? 4 Ursachen und wie Sie sie beheben
Aktualisiert am Oktober 2026
Wenn sich eine Kameralizenz nicht hinzufügen lässt, liegt das Problem fast nie am Lizenzschlüssel selbst. Synology-Lizenzaktivierung ist eine Online-Prüfung zwischen Ihrem NAS und Synology, die in der Praxis aus vier Gründen fehlschlagen kann. Gehen Sie diese der Reihe nach durch, um die Ursache zu finden.
Eine mögliche Ursache sollte zunächst ausgeschlossen werden: Ein Schlüssel von einem Generator oder aus einem verdächtig günstigen Angebot lässt sich niemals aktivieren, da Synology diese Schlüssel in DSM 7.1 blockiert hat. Falls Ihr Schlüssel von dort stammt, lesen Sie bitte weiter. Was ein Synology-Lizenzschlüsselgenerator mit Ihrem NAS macht bevor ich irgendetwas anderes versuche.
SynoPower Club-Punkt: Die meisten fehlgeschlagenen Aktivierungen in unserem Posteingang erweisen sich als eine von zwei Ursachen: eine Firewall, die die Verbindung vom NAS zu Synology stillschweigend blockiert, oder ein Lizenzschlüssel, der noch auf dem alten NAS des Kunden vorhanden ist. Beides hat nichts mit einem defekten Lizenzschlüssel zu tun, erzeugt aber eine entsprechende Fehlermeldung. Der Rest sind Kunden, die einmal ein gecracktes Skript ausprobiert haben und nun mit einer gesperrten Seriennummer dafür bezahlen. Jedes dieser Probleme lässt sich beheben, und die folgende Reihenfolge entspricht unserer Prüfreihe, da sie mit dem einfachsten Test beginnt.
Warum die Synology-Lizenzaktivierung fehlschlägt #
Jede Ursache hinterlässt Spuren. Beginnen Sie daher mit dem, was Sie auf dem Bildschirm sehen.
| Was Sie sehen | Wahrscheinlichste Ursache | Wo Sie suchen müssen |
|---|---|---|
| Der Assistent überschreitet die Zeitlimitierung oder meldet einen Netzwerkfehler | Das NAS kann Synology nicht erreichen | Ursache 1 |
| wurde bereits auf anderen Synology NAS-/NVR-Geräten installiert | Der Lizenzschlüssel ist auf einem anderen Server noch aktiv | Ursache 2 |
| nicht unter dem authentifizierten Synology-Konto registriert | Falsches Synology-Konto während der Migration | Ursache 3 |
| Der Lizenzschlüssel lässt sich hinzufügen, aber Surveillance Station funktioniert später nicht mehr | Verbliebene gecrackte Skripte auf dem NAS | Ursache 4 |
Ursache 1: Die Synology-Lizenzaktivierung kann Synology nicht erreichen #
Die Synology-Lizenzaktivierung erfordert eine aktive Internetverbindung. Entweder das NAS selbst oder der Computer bzw. das Smartphone für die Offline-Aktivierung muss Synology während der Prüfung erreichen können. Wenn sich Ihre Surveillance Station in einem isolierten Netzwerk befindet, verwenden Sie stattdessen unsere Anleitung zur Offline-Lizenzaktivierung .
Stellen Sie andernfalls sicher, dass das NAS über ausgehende HTTPS-Verbindungen auf Port 443 zu diesen Adressen verfügt:
- license.synology.com
- account.synology.com
- payment.synology.com
Um den Pfad vom NAS selbst zu testen, melden Sie sich über SSH mit Root-Rechten an und führen Sie aus:
curl -vL synosurveillance.synology.com 2> /dev/null | grep SynologyEine funktionierende Verbindung gibt eine Zeile wie diese aus:
/* Copyright (c) 2022 Synology Inc. Alle Rechte vorbehalten. */Jede andere Ausgabe bedeutet, dass das NAS den Validierungsserver nicht erreichen kann, normalerweise aufgrund einer Firewall, eines Proxys oder einer Netzwerktrennung.
Synology-Lizenzaktivierung: Netzwerkprüfung in 4 Schritten #
Wenn der Test fehlschlägt, beheben diese vier Schritte die netzwerkseitigen Probleme der Synology-Lizenzaktivierung in der von uns verwendeten Reihenfolge.
Verbindung in DSM prüfen #
Öffnen Sie in DSM die Systemsteuerung, dann Netzwerk, und bestätigen Sie, dass das NAS über ein Standard-Gateway und einen DNS-Server verfügt. Ein NAS, das keine Namen auflösen kann, schlägt bei jeder Lizenzprüfung fehl.
Den Pfad vom NAS selbst testen #
Melden Sie sich über SSH mit Root-Rechten an und führen Sie den oben gezeigten curl-Test aus. Eine Copyright-Zeile von Synology bedeutet, dass der Validierungspfad funktioniert. Alles andere deutet auf das Netzwerk hin.
Ausgehenden HTTPS-Datenverkehr öffnen #
Erlauben Sie auf Ihrer Firewall, Ihrem Proxy oder Router den ausgehenden Port 443 vom NAS zu license.synology.com, account.synology.com und payment.synology.com, und versuchen Sie dann erneut, den Schlüssel hinzuzufügen.
Verwenden Sie die Offline-Aktivierung, wenn das NAS vom Internet getrennt bleiben muss #
Wenn Richtlinien das NAS vom Internet fernhalten, fügen Sie den Schlüssel über den Surveillance Station Client oder DS cam auf einem Online-Gerät hinzu und melden Sie sich dann am NAS an, um es zu synchronisieren.
Ursache 2: Der Schlüssel ist auf einem anderen Server noch aktiv #
Der häufigste Synology-Lizenzaktivierungsfehler hat nichts mit dem Netzwerk zu tun. Eine Lizenz kann jeweils nur auf einem Server aktiv sein. Wenn Sie zu einem neuen NAS gewechselt sind, ohne die Schlüssel vom alten zu löschen, zeigt das neue NAS diese Meldung an:
Die folgenden Lizenzschlüssel wurden bereits auf anderen Synology NAS/NVR-Geräten installiert und können nicht hinzugefügt werden.
- Überprüfen Sie jeden Ihrer Server auf dieselben Schlüssel. Wenn ein Schlüssel zweimal erscheint, löschen Sie ihn von einem der Server.
- Wenn das alte NAS noch funktioniert, löschen Sie die Schlüssel zuerst dort und fügen Sie sie dann auf dem neuen hinzu.
- Wenn das alte NAS nicht mehr startet, fügen Sie die Schlüssel auf dem neuen NAS hinzu und akzeptieren Sie die Migration. Surveillance Station fragt nach dem Synology-Konto, mit dem das alte NAS angemeldet war.
Der vollständige Prozess, einschließlich MailPlus und den Virtualisierungslizenzen, befindet sich in unserem Synology-Lizenzübertragungs-Leitfaden.
Ursache 3: Falsches Synology-Konto #
Dieser Synology-Lizenzaktivierungsfehler tritt nur während der Migration auf. Synology überprüft die Eigentümerschaft anhand des Kontos des ursprünglichen Servers, nicht des neuen. Wenn Sie mehr als ein Synology-Konto haben, liegt hier der Fehler, und die Meldung lautet:
Die NAS/NVR-Geräte, auf denen die Lizenzen zuvor aktiviert wurden, sind nicht unter dem authentifizierten Synology-Konto registriert.
Probieren Sie jedes Ihrer Konten aus und überprüfen Sie in der DSM-Systemsteuerung, ob das ursprüngliche NAS tatsächlich angemeldet war. Wenn ein Gerät in Ihrer Liste im Synology-Konto erscheint, ist das kein Beweis dafür, dass es angemeldet war. Synology erklärt beide Meldungen in seinem Artikel zur Fehlerbehebung bei der Lizenzmigration.
Ursache 4: Auf diesem NAS wurde zuvor ein gecrackter Schlüssel verwendet #
Die am schwierigsten zu diagnostizierenden Synology-Lizenzaktivierungsfehler stammen aus der Vergangenheit. Wenn jemals ein Keygen-Skript installiert wurde, wie etwa die auf GitHub verbreiteten Generatoren für Surveillance Station 9, hat es möglicherweise eine Zeit lang funktioniert. Updates von Synology machen diese Skripte unbrauchbar, und wir haben erlebt, dass sie Surveillance Station auf neueren DSM-Versionen deaktivieren und die Seriennummer des NAS gesperrt wird.
- Stoppen Sie alle laufenden gecrackten Skripte, setzen Sie dann das NAS zurück und installieren Sie DSM und Surveillance Station neu mithilfe von Modus 2: DSM zurücksetzen und neu installieren.
- Fügen Sie die echte Lizenz erneut hinzu, gemäß unserer Anleitung zur Lizenzinstallation.
- Wenn die Synology-Lizenzaktivierung weiterhin fehlschlägt, ist die Seriennummer wahrscheinlich gesperrt. In den von uns betreuten Fällen dauerte dies etwa zwei Wochen. Um sie schneller freizuschalten, öffnen Sie ein Synology-Support-Ticket mit einem Foto der NAS-Seriennummer, der Lizenzkarte oder des digitalen Schlüssels und der Rechnung.
Wenn Sie bei SynoPower Club gekauft haben, senden wir Ihnen das Lizenzfoto oder die Originaldateien auf Anfrage zu (fordern Sie Ihr Lizenzfoto an), und wir öffnen kostenlos Business-Level-Tickets beim Support der Synology-Zentrale für unsere Kunden.
Fallstudien aus unseren Synology-Support-Tickets #
Zwei echte Tickets zeigen, wie eine hängende Synology-Lizenzaktivierung gelöst wird. Um die Abwicklung mit der Synology-Zentrale in Taiwan zu beschleunigen, verfassen wir diese Tickets auf Traditionellem Chinesisch und setzen den Kunden bei jedem Update in CC.
[#3638066] Der Kunde konnte die Lizenz nicht hinzufügen. Wir haben im Namen des Kunden ein Business-Ticket beim Support der Synology-Zentrale eröffnet. Nachdem wir das Foto der Lizenzkarte und die Rechnung vorgelegt hatten, schaltete Synology die Seriennummer frei und der Schlüssel wurde aktiviert.
[#3689022] Die Lizenz wurde hinzugefügt, aber Surveillance Station wurde nach 24 Stunden wieder deaktiviert. Wir haben ein Ticket eröffnet, uns dann aus der Ferne am DS220+ des Kunden angemeldet und zwei gecrackte Keygen-Skripte gefunden, die mit Root-Rechten liefen. Das Zurücksetzen des NAS und das erneute Hinzufügen der Lizenz behob das Problem.
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Einschränkungen und Hinweise zur Synology-Lizenzaktivierung #
- Die standardmäßig mit einem NAS gelieferten Lizenzen können weder gelöscht noch migriert werden, sodass sie nie einen Aktivierungskonflikt verursachen.
- Im Assistenten zum Hinzufügen von Lizenzen können bis zu 100 Schlüssel auf einmal eingefügt werden.
- Gelöschte Schlüssel werden nicht im Verlauf von Surveillance Station gespeichert. Bewahren Sie Ihre eigene Kopie auf, bevor Sie etwas löschen.
- Bleiben Sie in DSM mit Ihrem Synology-Konto angemeldet. Dadurch können Sie Schlüssel später migrieren, falls das NAS ausfällt.
- Das mehrfache erneute Versuchen eines abgelehnten Schlüssels hilft nicht. Beheben Sie zuerst die Ursache und versuchen Sie es dann einmal.
Häufig gestellte Fragen #
Welche Adressen muss das NAS für die Synology-Lizenzaktivierung erreichen können? #
Ausgehender HTTPS-Datenverkehr über Port 443 zu license.synology.com, account.synology.com und payment.synology.com. Eine schnelle Möglichkeit zu überprüfen, ob der Pfad funktioniert, besteht darin, per SSH eine Verbindung zum NAS herzustellen und curl gegen synosurveillance.synology.com auszuführen. Eine funktionierende Verbindung gibt eine Urheberrechtszeile von Synology zurück.
Was bedeutet „bereits auf anderen Synology NAS/NVR-Geräten installiert“? #
Der Schlüssel ist noch auf einem anderen Server aktiv. Jede Lizenz kann nur einmal hinzugefügt werden. Löschen Sie sie daher zuerst vom anderen Server oder migrieren Sie sie, indem Sie das Synology-Konto authentifizieren, das dieser Server verwendet hat.
Kann ich eine Lizenz ohne Internetzugang auf dem NAS aktivieren? #
Ja. Der Surveillance Station Client oder DS cam kann die Überprüfung über einen Computer oder ein Smartphone mit Internetverbindung durchführen, was auch isolierte Kameranetzwerke abdeckt. Die Anleitung dazu finden Sie in unserem Leitfaden zur Offline-Aktivierung.
Warum fordert die Synology-Lizenzaktivierung ein Synology-Konto an? #
Wenn ein Schlüssel auf einem anderen Server aktiv war, fordert Synology das Konto dieses Servers an, um nachzuweisen, dass er Ihnen gehört. Verwenden Sie das Konto, bei dem das ursprüngliche NAS angemeldet war, nicht das auf dem neuen NAS.
Auf diesem NAS wurde zuvor ein geknackter Schlüssel verwendet. Können die Daten wiederhergestellt werden? #
In der Regel ja, aber nicht immer sauber. Entfernen Sie die Skripte, installieren Sie DSM und Surveillance Station neu und fügen Sie dann den originalen Schlüssel hinzu. Wenn es weiterhin fehlschlägt, ist die Seriennummer möglicherweise gesperrt und der Synology-Support kann sie mit Ihrem Kaufbeleg entsperren.
Wie lange bleibt ein gesperrtes NAS gesperrt? #
In den von uns bearbeiteten Fällen blieb eine Seriennummer, die nach der Verwendung eines gecrackten Schlüssels gesperrt wurde, etwa zwei Wochen lang gesperrt. Ein Support-Ticket mit Kaufbeleg ist der schnellere Weg.
Was sollte ich dem Synology-Support senden, wenn die Synology-Lizenzaktivierung fehlschlägt? #
Die Lizenzschlüssel, das Modell und die Seriennummer des NAS, Ihren Kaufbeleg sowie eine Fehlerbeschreibung. Ein Foto der Lizenzkarte oder des digitalen Schlüssels hilft.
Kann SynoPower Club bei einer fehlgeschlagenen Aktivierung helfen? #
Ja. Wenn Sie bei uns gekauft haben, senden wir Ihnen auf Anfrage das Lizenzfoto und die Rechnung und können in Ihrem Namen kostenlos ein Ticket auf Geschäftskundenebene beim Synology HQ Support eröffnen.
Referenzen und Video-Anleitungen #
Offizielle Quellen für die obigen Ursachen und Lösungen sowie drei Videos zu den beteiligten Apps.
- Synology Knowledge Center: Fehlerbehebung bei Problemen mit der Lizenzmigration, die Quelle beider obigen Fehlermeldungen.
- Synology Knowledge Center: Übertragen von Überwachungsgeräte-Lizenzen zum Löschen, Hinzufügen und Migrieren.
- Synology Knowledge Center: Offline-Verwaltung von Gerätelizenzen für Server ohne Internetzugang.
- Synology Knowledge Center: Zurücksetzen eines Synology NAS, einschließlich Modus 2 zum Neuinstallieren von DSM.
- Lizenzpaket für Überwachungsgeräte, die offizielle Produktseite für Kameralizenzen.