❓Warum kann ich meine Synology-Kameralizenz nicht hinzufügen und wie kann ich das beheben?

A:  Für dieses Problem gibt es zwei häufige Gründe:

1. Internetvoraussetzung: Die Lizenzautorisierung erfordert eine aktive Internetverbindung. Wenn sich Ihr Surveillance Station in einem isolierten Netzwerk befindet, lesen Sie unsere Anleitung zur Offline-Lizenzaktivierung oder Offizielle Tipps für SynologyKurz gesagt: Entweder Ihr Synology NAS oder das zur Verifizierung verwendete Mobilgerät muss während der Verifizierung mit dem Internet verbunden sein.
   
2. Verwendung einer gecrackten Lizenz: Wenn Sie jemals eine gecrackte Lizenz verwendet haben (z. B. von Keygen-Sites wie dieses GitHub), kann es vorübergehend funktionieren, aber häufige Updates von Synology machen diese oft ungültig.
   
   Beispielsweise erfolgte das letzte Keygen-Update im Jahr 2023. Es funktioniert nicht mehr mit den Synology-Updates von 2024, was dazu führt, dass Ihr NAS aus der Ferne gesperrt wird.
   
   Wir haben auch Fälle gesehen, in denen geknackte Skripte Surveillance Station auf neueren DSM-Versionen deaktivieren.

Schritte zur Lösung von Problem 2, geknackte Lizenz:

1. Stoppen Sie alle laufenden gecrackten Skripte über den Task-Manager und installieren Sie dann DSM und Surveillance Station neu (Modus 2: Synology NAS zurücksetzen und DSM neu installieren).
   Zum Schluss die Lizenz erneut hinzufügen(So fügen Sie eine Synology Surveillance Station-Lizenz hinzu und aktivieren sie).
   
2. Wenn das Problem weiterhin besteht und die Lizenz weiterhin nicht verifiziert werden kann, ist Ihr NAS möglicherweise gesperrt. Normalerweise wird diese NAS-Seriennummer für zwei Wochen gesperrt sein.
   Wenn Sie Surveillance Station sofort benötigen, müssen Sie
   A. Senden Sie ein Synology-Supportticket mit Ihrem NAS-Seriennummernfoto, einem Foto Ihres Lizenzfotos (oder einem virtuellen Schlüssel im PDF-Format) und der Rechnung.
   B. Der Synology-Support überprüft und entsperrt Ihr NAS.
   

Wenn Sie gekauft haben bei SynoPower Club, senden wir Ihnen das Foto bzw. die Originaldateien auf Anfrage zu Supportzwecken zu. (Fordern Sie Ihr Führerscheinfoto an)

Oder wir helfen gerne bei Synology HQ-Supporttickets auf Geschäftsebene und dies ist für unsere Kunden kostenlos. 

Hier sind die Fallstudien zu dieser Art von Problemen als Referenz:
(Um die Kommunikation mit Synology HQ Taiwan zu beschleunigen, verwenden wir traditionelles Chinesisch zur Kommunikation und setzen unseren Kunden in CC, um Updates zu erhalten.)

[#3638066] Kunde kann keine Lizenz hinzufügen. Wir erstellen ein Geschäftsticket und bearbeiten diese Art von Problem im Namen unseres Kunden mit dem Synology HQ-Support. Nachdem wir das Foto der Lizenzkarte und der Rechnung bereitgestellt hatten, entsperrte der Synology HQ-Support die Seriennummer, um das Problem zu beheben.

[#3689022] Der Kunde hat die Lizenz hinzugefügt, aber Surveillance Station wird nach 24 Stunden deaktiviert. Senden Sie zuerst ein Ticket, um den Synology HQ-Support zu überprüfen. Melden Sie sich per Remote-Zugriff beim Kunden DS220+ an, um das System zu überprüfen und das gehackte Keygen-Skript zu finden. Bereinigen Sie das System durch Zurücksetzen und installieren Sie die Lizenz erneut, um das Problem zu beheben.