❓Waarom kan ik mijn Synology-cameralicentie niet toevoegen en hoe kan ik dit oplossen?

A:  Er zijn twee veelvoorkomende redenen voor dit probleem:

1. Internetvereisten: Voor de licentieautorisatie is een actieve internetverbinding vereist. Als uw Surveillance Station zich in een geïsoleerd netwerk bevindt, raadpleeg dan onze offline licentie activeringsgids of Synology officiële tipsKortom, uw Synology NAS of de mobiele telefoon die u voor de verificatie gebruikt, moet tijdens de verificatie verbonden zijn met internet.
   
2. Gebruik van gekraakte licentie: Als u ooit een gekraakte licentie hebt gebruikt (bijvoorbeeld van keygen-sites zoals deze GitHub), kan het tijdelijk werken, maar regelmatige updates van Synology maken deze vaak ongeldig.
   
   De laatste update van deze keygen was bijvoorbeeld in 2023. Deze update werkt niet meer met de Synology-updates van 2024, waardoor uw NAS op afstand wordt vergrendeld.
   
   We hebben ook gevallen gezien waarbij gekraakte scripts Surveillance Station op nieuwere DSM-versies uitschakelen.

Stappen om het probleem met de gekraakte licentie op te lossen:

1. Stop alle actieve gekraakte scripts via Taakbeheer en installeer DSM en Surveillance Station opnieuw (Modus 2: Synology NAS resetten en DSM opnieuw installeren).
   Voeg ten slotte opnieuw een licentie toeHoe u een Synology Surveillance Station-licentie toevoegt en activeert).
   
2. Als het probleem aanhoudt en de licentie nog steeds niet kan worden geverifieerd, is uw NAS mogelijk vergrendeld. Normaal gesproken is dit NAS-s/n (serienummer) twee weken opgesloten worden.
   Als u Surveillance Station direct aan de praat wilt krijgen, moet u:
   A. Dien een Synology-supportticket in met een foto van uw NAS-serienummer, een foto van uw licentie (of een virtuele sleutel in PDF-formaat) en de factuur.
   B. Synology Support verifieert en ontgrendelt uw NAS.
   

Als u bij ons hebt gekocht SynoPower Club, sturen wij u op verzoek de foto of de originele bestanden ter ondersteuning.Vraag uw rijbewijsfoto aan)

Of we helpen u graag met Synology HQ Support-tickets op zakelijk niveau. Dit is gratis voor onze klanten. 

Hieronder vindt u de casestudy's voor dit soort problemen ter referentie:
(Om de communicatie met Synology HQ Taiwan te versnellen, gebruiken we Traditioneel Chinees om te communiceren en sturen we een cc naar onze klant om te updaten)

[#3638066] Klant kan geen licentie toevoegen. We maken een business ticket aan en behandelen dit soort problemen met Synology HQ Support namens onze klant. Nadat we de foto van de licentiekaart en factuur hadden verstrekt, heeft Synology HQ Support het s/n ontgrendeld om het op te lossen.

[#3689022] Klant heeft de licentie toegevoegd, maar de Surveillance Station wordt na 24 uur uitgeschakeld. Dien eerst een ticket in om te controleren bij Synology HQ Support. Meld u op afstand aan bij klant DS220+ om het systeem te controleren en vond het gehackte keygen-script. Maak schoon door de licentie opnieuw in te stellen en installeer deze opnieuw om het probleem te verhelpen.