Synology 授權啟用失敗？4 個原因與解決方法

當攝影機授權無法新增時，問題幾乎絕非授權碼本身。 Synology 授權啟用 是您的 NAS 與 Synology 之間的線上檢查，實際上失敗的原因有四種。依序檢查即可找到您的原因。

首先需要排除一種可能性：從金鑰產生器或價格異常低廉的金鑰庫獲得的金鑰永遠無法激活，因為 Synology 在 DSM 7.1 中封鎖了這些金鑰。如果您的金鑰來自這種情況，請閱讀以下內容。 Synology 授權金鑰產生器會對您的 NAS 造成什麼影響？ 在嘗試其他方法之前。

SynoPower Club 點： 我們收到的多數啟用失敗案例，結果都屬於以下兩種情況之一：防火牆悄悄阻止 NAS 連線至 Synology，或是授權碼仍停留在客戶的舊 NAS 上。這兩者都與授權碼無效無關，但產生的錯誤訊息卻看起來像是授權碼有問題。其餘的則是曾經嘗試過破解腳本的客戶，現在因序號被鎖定而付出代價。每一個問題都是可以解決的，以下的順序就是我們檢查的順序，因為它從成本最低的測試開始。

為什麼 Synology 授權啟用會失敗 #

每種原因都會留下不同的痕跡，因此請從您在螢幕上實際看到的內容開始。

您看到的內容	最可能的原因	檢查位置
精靈逾時或回報網路錯誤	NAS 無法連線至 Synology	原因 1
已安裝在其他 Synology NAS/NVR 裝置上	授權碼仍在使用於另一台伺服器上	原因 2
未註冊在已驗證的 Synology 帳戶下	移轉過程中使用了錯誤的 Synology 帳戶	原因 3
授權碼新增成功，但 Surveillance Station 稍後停止運作	NAS 上殘留的破解腳本	原因 4

原因 1：Synology 授權啟動無法連線至 Synology #

Synology 授權啟動需要有效的網際網路連線。進行檢查時，NAS 本身或用於離線啟動的電腦或手機必須能連線至 Synology。若您的 Surveillance Station 位於隔離網路中，請改用我們的 離線授權啟動指南 代替。

否則，請確認 NAS 允許透過 Port 443 對外傳送 HTTPS 連線至以下位址：

• license.synology.com
• account.synology.com
• payment.synology.com

若要測試 NAS 本身的連線路徑， 請以 root 權限透過 SSH 登入 並執行：

curl -vL synosurveillance.synology.com 2> /dev/null | grep Synology

連線正常時會印出類似這樣的一行：

/* 版權所有 (c) 2022 Synology Inc. 保留所有權利。 */

顯示其他內容代表 NAS 無法連線至驗證伺服器，通常是因為防火牆、代理伺服器或網路隔離所致。

四步驟檢查 Synology 授權啟動網路 #

若測試失敗，請依照我們建議的順序執行以下四個步驟，以修復 Synology 授權啟動的網路問題。

原因 2：授權碼仍在使用於另一台伺服器上 #

最常見的 Synology 授權啟動錯誤與網路無關。一組授權一次只能在一台伺服器上啟用。若您在未從舊 NAS 刪除金鑰的情況下移轉至新 NAS，新 NAS 會顯示此訊息：

下列授權碼已安裝在其他 Synology NAS/NVR 裝置上，無法新增。

• 請檢查您擁有的每台伺服器是否含有相同的金鑰。若金鑰出現兩次，請從其中一台將其刪除。
• 若舊 NAS 仍可運作，請先在舊 NAS 上刪除金鑰，然後在新 NAS 上新增。
• 若舊 NAS 已無法開機，請在新 NAS 上新增金鑰並接受移轉。Surveillance Station 將會要求輸入舊 NAS 登入時所使用的 Synology 帳戶。

包含 MailPlus 和虛擬化授權的完整流程，請參閱我們的 Synology 授權轉移指南.

原因 3：使用了錯誤的 Synology 帳戶 #

此 Synology 授權啟動失敗僅會在移轉過程中出現。Synology 會根據原伺服器的帳戶而非新伺服器來驗證所有權。若您擁有多個 Synology 帳戶，此處就容易出錯，訊息如下：

先前啟用這些授權的 NAS/NVR 裝置未註冊在已驗證的 Synology 帳戶下。

請嘗試您擁有的每個帳戶，並在 DSM 控制台中確認原 NAS 是否確實已登入。出現在您 Synology 帳戶清單中的裝置並不代表它當時已完成登入。Synology 已在其 授權移轉疑難排解文章中說明這兩條訊息.

原因 4：此 NAS 此前曾使用過破解版金鑰 #

最難診斷的 Synology 授權啟動失敗往往來自歷史遺留問題。如果曾安裝過算號器腳本（例如 GitHub 上流傳的 Surveillance Station 9 產生器），它可能暫時有效過。Synology 的系統更新會使這些腳本失效，我們曾見過這類腳本導致較新 DSM 版本上的 Surveillance Station 被停用，並使 NAS 的序號遭到鎖定。

1. 請停止任何正在執行的破解腳本，然後重設 NAS 並使用以下方式重新安裝 DSM 與 Surveillance Station： 模式 2：重設並重新安裝 DSM.
2. 依據我們的指引重新新增正版授權： 授權安裝指南.
3. 若 Synology 授權啟用仍然失敗，序號可能已被鎖定。在我們處理過的案例中，這大約會持續兩週。若要更快解鎖，請提交 Synology 技術支援表單，並附上 NAS 序號照片、授權卡或數位金鑰以及發票。

如果您是向 SynoPower Club 購買，我們可依需求寄送授權照片或原始檔案（索取您的授權照片），我們也會免費為客戶向 Synology 總部提交企業級技術支援表單。

來自我們 Synology 技術支援工單的案例研究 #

兩張真實工單展示了卡住的 Synology 授權啟用是如何解決的。為了加快與台灣 Synology 總部的溝通速度，我們使用繁體中文撰寫這些工單，並在每次更新時副本抄送給客戶。

[#3638066] 客戶無法新增授權。我們代表客戶向 Synology 總部技術支援提交了企業級工單。在我們提供授權卡照片和發票後，Synology 解鎖了序號，金鑰成功啟用。

[#3689022] 授權已新增，但 24 小時後 Surveillance Station 再次被停用。我們提交了一張工單，接著遠端登入客戶的 DS220+，發現有兩個使用 root 權限執行的破解註冊機腳本。重置 NAS 並重新新增授權後問題得以解決。

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Synology 授權啟用限制與注意事項 #

• NAS 隨附的預設授權無法被刪除或轉移，因此它們絕不會引發啟用衝突。
• 在新增授權精靈中，一次最多可貼上 100 組金鑰。
• 已刪除的金鑰不會保留在 Surveillance Station 歷史記錄中。刪除任何內容之前，請自行保留備份副本。
• 在 DSM 中保持登入您的 Synology 帳戶。這樣如果 NAS 故障，日後才能轉移金鑰。
• 多次重試已被拒絕的金鑰毫無幫助。請先修復原因，然後重試一次。

經常問的問題 #

參考資料和影片教程 #

上述原因與修復方法的官方來源，以及相關應用程式的三支影片。

• Synology 知識中心：排除授權轉移問題，即上述兩條錯誤訊息的來源。
• Synology 知識中心：轉移 Surveillance Device Licenses 包含刪除與新增，以及轉移。
• Synology 知識中心：離線管理裝置授權 適用於無法存取網際網路的伺服器。
• Synology 知識中心：重置 Synology NAS，包含用於重新安裝 DSM 的模式 2。
• 監控裝置授權包，攝影機授權的官方產品頁面。